中山公用水務投資有限公司(以下簡稱“水務公司”)作為公共服務型企業(yè),始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞“服務民生,服務城市”發(fā)展定位,持續(xù)深化中山市“供水一盤棋”,全力守護城市水安全命脈,以堅實的供水保障服務助力城市高質(zhì)量發(fā)展。
一、企業(yè)基本情況
水務公司前身是創(chuàng)建于1958年的石岐自來水廠,2022年6月更名為中山公用水務投資有限公司,注冊資本為58,871.73萬元。目前,水務公司及其控股公司,負責城區(qū)、五桂山、開發(fā)區(qū)、翠亨新區(qū)、古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、東鳳鎮(zhèn)、三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、神灣鎮(zhèn)、板芙鎮(zhèn)、港口鎮(zhèn)、黃圃鎮(zhèn)、南頭鎮(zhèn)、大涌鎮(zhèn)、沙溪鎮(zhèn)、民眾街道、小欖鎮(zhèn)、阜沙鎮(zhèn)供水業(yè)務,管網(wǎng)總長度達10544公里,服務人口逾146萬戶,供水服務面積約1650平方公里。
二、供水保障情況
近年來,水務公司全面落實中山市供水安全保障工作部署,持續(xù)加大投入,并取得良好成效,在基本實現(xiàn)“供水一盤棋”的基礎上,優(yōu)化提升供水基礎設施,強化主力水廠管網(wǎng)聯(lián)通,打通區(qū)域間供水相對獨立的末端瓶頸,形成“一軸兩翼、常備結合、環(huán)網(wǎng)相聯(lián)、互調(diào)互濟”的管網(wǎng)格局。
(一)推動筑成“供水一盤棋”格局。2021-2024年期間,水務公司在推進全市“供水一盤棋”取得突破性進展,完成了沙溪、大涌、民眾、南頭、西區(qū)沙朗、黃圃、南朗、翠亨新區(qū)和火炬開發(fā)區(qū)的供水資產(chǎn)收購工作,為中山最終實現(xiàn)“供水設施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理”提供堅實支撐。
(二)供水保障能力提升。一是推進長江水廠和大豐水廠雙水源工程建設,以及嵐田水庫加固和擴容工程,改變兩個水廠使用單一水源的格局,進一步提升抗咸水庫戰(zhàn)略備用水源功能。二是強化供水應急保障。推進清水端主干管網(wǎng)連通,水廠間、區(qū)域間分步實施供水主干管網(wǎng)互聯(lián)互通工程,近期主要建設小欖鎮(zhèn)-古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、城區(qū)-東升片區(qū)、城區(qū)-翠亨新區(qū)、城區(qū)-民眾街道等鎮(zhèn)街供水管網(wǎng)互聯(lián)互通工程。
(三)水質(zhì)保障能力提升。公司建有廣東省供水行業(yè)首家獲得國家實驗室認可的水質(zhì)檢測中心,具有計量認證(CMA)以及中國合格評定國家認可委員會(CNAS)雙資質(zhì),具有檢測能力538個。推進供水基礎設施改造升級,保障市民飲水安全。對部分主力水廠實施擴建和工藝升級;進一步強化從源頭到龍頭中間環(huán)節(jié)的保障能力,老舊管網(wǎng)改造三年行動計劃已迭代更新供水管網(wǎng)約1268公里,以及住宅小區(qū)二次供水設施改造接收,進一步打通供水“最后一公里”。
三、供水服務情況
創(chuàng)新舉措便民利企,供水服務質(zhì)量再升級。持續(xù)優(yōu)化一站式用水服務體驗,微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、24小時在線的96968熱線電話、短信、“供水服務進社區(qū)”等為用戶提供多維度服務渠道,實現(xiàn)9大類32項業(yè)務“網(wǎng)上辦”,讓用戶“少跑腿、不跑腿”。此外,利用微信、支付寶等業(yè)務打造“十分鐘繳費圈”,同步設立的19個一站式服務廳和10個政務服務中心服務窗口,為市民提供便捷高效體驗。自2023年起,96968供水服務熱線融入12345行政熱線智能派單系統(tǒng),實現(xiàn)高效聯(lián)動。2024年,熱線業(yè)務總量突破30萬宗,工單量達8.4萬宗,處理及時率超99%。2023及2024年,中山市在營商環(huán)境“獲得用水”指標評價中繼續(xù)保持在全省前列,充分體現(xiàn)了供水服務效能的持續(xù)提升。