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設(shè)施由開(kāi)發(fā)商投資建設(shè)，不同樓盤(pán)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，部分樓盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)偏低，水箱、水泵、管道等材質(zhì)良莠不齊。

日常維護(hù)管理大多由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，普遍缺乏專(zhuān)業(yè)維護(hù)隊(duì)伍、水質(zhì)檢測(cè)設(shè)施和檢測(cè)能力。

運(yùn)行年份較長(zhǎng)的小區(qū)設(shè)備老化，容易造成二次供水運(yùn)行電耗高、小區(qū)漏損大、分?jǐn)偟綉糍M(fèi)用過(guò)高等問(wèn)題。

老舊小區(qū)如需更新改造二次供水設(shè)備，費(fèi)用籌措困難，難以實(shí)施。

業(yè)主表決

根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，二次供水設(shè)施實(shí)施改造并移交供水企業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)由2/3以上的業(yè)主參與表決，參與表決人數(shù)3/4以上的業(yè)主同意。經(jīng)公示-投票-開(kāi)箱-簽署同意書(shū)等流程后，簽訂維護(hù)協(xié)議。

資料收集

表決通過(guò)后，由業(yè)主遞交供水業(yè)務(wù)相關(guān)資料，目前有3種渠道進(jìn)行資料提交，分別是物業(yè)代收、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳提交和線上提交，提交資料后我們將統(tǒng)一為接管小區(qū)業(yè)主辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)，在公司建立供水檔案。

項(xiàng)目建設(shè)、施工

首先在小區(qū)項(xiàng)目開(kāi)展前期，供水公司會(huì)針對(duì)小區(qū)二次供水設(shè)施運(yùn)行情況制定改造方案，出具設(shè)計(jì)圖紙，安排施工單位進(jìn)場(chǎng)實(shí)施改造，改造范圍包括二次供水泵房、加壓管道及用戶水表；

其次是在施工階段，水務(wù)公司會(huì)參與施工過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，包括施工方案審核、材料進(jìn)場(chǎng)管控、材料檢測(cè)、隱蔽工程管控、管道試壓、管道消毒沖洗，確保二次供水設(shè)施安裝質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

項(xiàng)目完工后，水務(wù)公司將統(tǒng)一對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，確保二次供水設(shè)施滿足國(guó)家規(guī)范及水務(wù)公司運(yùn)行管理要求。

運(yùn)營(yíng)管理

住宅小區(qū)二次供水實(shí)施移交運(yùn)營(yíng)管理后，會(huì)將二次供水泵房接入水務(wù)公司二次供水遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)二次供水泵房進(jìn)行24小時(shí)在線監(jiān)控，監(jiān)控主要內(nèi)容包括水泵機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)、泵房視頻監(jiān)控、泵房門(mén)禁監(jiān)控及水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)。監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)對(duì)泵房機(jī)組運(yùn)行情況進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)異常報(bào)警反饋，以便供水公司能及時(shí)處理泵房設(shè)備故障、運(yùn)行異常等情況，確保二次供水系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

除了對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況及參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控外，供水公司還制定了一系列運(yùn)行管理制度，要求維護(hù)人員每?jī)芍軐?duì)泵房進(jìn)行一次設(shè)備巡檢、每個(gè)月進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)取樣并送檢測(cè)中心進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)、每個(gè)季度對(duì)水池（箱）進(jìn)行一次清洗消毒并出具帶有CMA檢測(cè)認(rèn)證的水質(zhì)報(bào)告。

費(fèi)用

改造后的二供水價(jià)將與市政直供用戶水價(jià)保持一致，按兩月/次的頻率進(jìn)行抄表結(jié)算。根據(jù)《中山市供水用水條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，二次供水運(yùn)行電費(fèi)最終需納入供水企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，計(jì)入公共供水水價(jià)，但相關(guān)費(fèi)用未納入定價(jià)成本前，二次供水設(shè)施運(yùn)行電費(fèi)仍按原渠道列支。日常維護(hù)、維修、大修更新改造、管道漏損等費(fèi)用全部由我司承擔(dān)，納入公司運(yùn)營(yíng)成本，不需向用戶收取改造及維護(hù)費(fèi)用或使用小區(qū)維修基金。

水質(zhì)

在小區(qū)泵房建立的遠(yuǎn)程在線監(jiān)控系統(tǒng)中加裝了水質(zhì)在線儀表，可實(shí)現(xiàn)對(duì)濁度、余氯、pH三個(gè)常規(guī)水質(zhì)指標(biāo)的實(shí)時(shí)在線監(jiān)控。

目前國(guó)家關(guān)于二次供水的水質(zhì)清洗及水質(zhì)檢測(cè)規(guī)范要求是每半年至少進(jìn)行一次水池（箱）清洗和檢測(cè)，對(duì)于水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目要求則要求至少是“常規(guī)8項(xiàng)”檢測(cè)；中山關(guān)于二次供水的水質(zhì)清洗及水質(zhì)檢測(cè)規(guī)范要求是至少一季度進(jìn)行一次水池（箱）清洗和檢測(cè)，應(yīng)出具第三方正式報(bào)告，并進(jìn)行公示。

本著對(duì)用戶供水安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，中山公用水務(wù)對(duì)以上檢測(cè)要求進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于水質(zhì)檢測(cè)要求每月一次，水池清洗則要求每季度一次，每月一次的常規(guī)水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目為“常規(guī)8項(xiàng)”，每季度一次的水池清洗后的水質(zhì)檢測(cè)則升級(jí)為“15項(xiàng)”，無(wú)論檢測(cè)頻率還是檢測(cè)項(xiàng)目都是高于國(guó)家和中山市相關(guān)規(guī)范要求的，同時(shí)，每次水質(zhì)檢測(cè)都出具帶有CMA檢測(cè)認(rèn)證的水質(zhì)報(bào)告，報(bào)告出具后會(huì)第一時(shí)間安排物業(yè)在小區(qū)公示欄進(jìn)行公示，讓用戶及時(shí)了解小區(qū)的最新水質(zhì)情況。

另外，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控二次供水水池（箱）液位情況，對(duì)于部分小區(qū)因入住率不高，導(dǎo)致水箱用水停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，可以通過(guò)遠(yuǎn)程電動(dòng)閥門(mén)控制，隨時(shí)根據(jù)小區(qū)用水情況，調(diào)整水箱水位，控制自來(lái)水在水箱停留時(shí)間，確保自來(lái)水“新鮮”可用。

服務(wù)

公用水務(wù)接收管理的新建住宅小區(qū)二次供水用戶，與市政直供用戶享有同樣的權(quán)益，除用戶水表前的所有二次供水設(shè)施都交由公用水務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)管理，所有的設(shè)備故障、管道維修爆漏、水質(zhì)投訴等用水問(wèn)題可通過(guò)24小時(shí)供水熱線96968進(jìn)行反饋，工作人員會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行跟進(jìn)處理。