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在五一國際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，為大力弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、工匠精神，深化技能人才隊(duì)伍建設(shè)，踐行“滿意無界 服務(wù)有解”的服務(wù)理念，中山公用水務(wù)舉辦了2025年水務(wù)客戶服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽。

來自下屬分、子公司19支參賽隊(duì)伍共57名服務(wù)精英同臺(tái)競(jìng)技。中山公用集團(tuán)工會(huì)主席曹暉，中山公用水務(wù)黨委委員、總經(jīng)理常志華，財(cái)務(wù)總監(jiān)、工會(huì)主席張?zhí)锞甑阮I(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，為選手加油鼓勁。

開幕式上，中山公用水務(wù)黨委委員、總經(jīng)理常志華指出：本次競(jìng)賽是踐行“以人民為中心”服務(wù)理念的重要實(shí)踐，通過搭建技能比拼平臺(tái)，激發(fā)一線員工精進(jìn)業(yè)務(wù)的積極性，推動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型。

本次競(jìng)賽采用“理論答題+現(xiàn)場(chǎng)展示+情景模擬”三維賽制，全面考察參賽選手的理論功底、團(tuán)隊(duì)凝聚力和應(yīng)急處理能力。

必答題、搶答題

在必答題環(huán)節(jié)，選手們憑借扎實(shí)的理論功底和默契配合從容作答；搶答題環(huán)節(jié)，選手們反應(yīng)迅速、搶答精準(zhǔn)，比分你追我趕，將比賽推向高潮。

情景模擬題

情景模擬題高度還原真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景，面對(duì)客戶提出的水表漏水、維修處理、咸潮低壓供水等投訴，選手們憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和超高的職業(yè)素養(yǎng)有條不紊地解決客戶提出的問題，展現(xiàn)了他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，彰顯了在客戶服務(wù)工作中不斷追求卓越的決心與風(fēng)采。

團(tuán)體一等獎(jiǎng)：東升分公司

團(tuán)體二等獎(jiǎng)：城區(qū)分公司、民眾分公司

團(tuán)體三等獎(jiǎng)：東鳳分公司、南頭分公司、翠亨新區(qū)分公司

此次競(jìng)賽不僅是客服人員的技能大比拼，更是一次優(yōu)化服務(wù)的“智慧交流”。未來，公司將持續(xù)深化“以賽促學(xué)、以賽提能、以賽育才”的模式，深耕“滿意無界 服務(wù)有解”品牌內(nèi)涵，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。

供稿：中山公用水務(wù)工會(huì)